На главную

Пользовательское соглашение

Редакция от 17 октября 2026 г.

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) содержит условия использования сайта https://dames.press (далее — Сайт) и условия продажи книжной продукции через Интернет-магазин на Сайте.

Внимательно ознакомьтесь с условиями настоящего Соглашения до начала использования Сайта и оформления Заказа. Если вы не согласны с условиями Соглашения или не имеете права на заключение договора на их основе, вам следует незамедлительно прекратить использование Сайта.

1. Определения

В Соглашении используются следующие термины. Если в тексте встречаются термины, не определённые в этом разделе, они имеют значение, которое обычно придаётся им на практике.

  • Администрация (Продавец) — Франковская Юлия Константиновна, самозанятый (плательщик налога на профессиональный доход), ИНН [укажите ИНН], осуществляющая деятельность под обозначением издательства «Пиковые дамы» посредством Сайта https://dames.press.
  • Сайт — ресурс в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», расположенный по адресу https://dames.press.
  • Пользователь — любое лицо, использующее Сайт.
  • Покупатель — Пользователь, оформивший Заказ на Сайте.
  • Интернет-магазин — раздел Сайта, позволяющий выбрать и приобрести Товар путём заключения договора купли-продажи дистанционным способом.
  • Товар — книжная продукция издательства «Пиковые дамы», представленная в каталоге Интернет-магазина на Сайте.
  • Заказ — заявка Покупателя на приобретение Товара, оформленная через электронную форму на Сайте.
  • Предзаказ — Заказ на Товар, который на момент оформления Заказа находится в печати или ещё не поступил от типографии.
  • Служба доставки — служба СДЭК, осуществляющая доставку Заказа в пункт выдачи, постамат или курьером по указанному Покупателем адресу.
  • Платёжный сервис — оператор онлайн-платежей, через страницу которого Покупатель оплачивает Заказ.
  • Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий с персональными данными (сбор, запись, хранение, уточнение, использование, передача, удаление и т.д.).
  • Cookie и локальное хранилище — небольшие фрагменты данных, которые Сайт сохраняет в браузере Пользователя (например, содержимое корзины).

2. Предмет Соглашения

2.1. Настоящее Соглашение является юридически обязательным соглашением между Пользователем и Администрацией. Его предметом является предоставление Пользователю доступа к Сайту и порядок продажи Товара через Интернет-магазин.

2.2. Соглашение регулируется гражданским законодательством Российской Федерации, в том числе Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров дистанционным способом (утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463), а также Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

2.3. Настоящее Соглашение является публичной офертой. Оформляя Заказ и оплачивая его, Покупатель принимает (акцептует) условия Соглашения. Для пользования Сайтом без оформления Заказа достаточно ознакомиться с условиями Соглашения.

2.4. Администрация вправе изменять Соглашение. Новая редакция публикуется на Сайте и применяется к Заказам, оформленным после её публикации. К оформленному Заказу применяется редакция Соглашения, действовавшая на момент его оформления.

2.5. Содержимое Сайта (тексты, фотографии, изображения обложек, графические элементы, логотип и товарные обозначения) охраняется законодательством об интеллектуальной собственности. Исключительные права принадлежат Администрации или иным законным правообладателям. Без согласия правообладателя запрещено копировать, публиковать, передавать третьим лицам и иным образом использовать материалы Сайта. Допустимое законом цитирование возможно при указании источника (https://dames.press) и имени правообладателя.

3. Права и обязанности сторон

3.1. Пользователь обязан ознакомиться с информацией о Сайте и настоящим Соглашением до оформления Заказа. При несогласии с условиями Пользователь обязан воздержаться от использования Сайта.

3.2. Покупатель обязан указывать при оформлении Заказа полные, действительные и достоверные данные, необходимые для исполнения Заказа (имя, телефон, e-mail, город, адрес доставки или пункт выдачи), и следить за поступлением на указанный e-mail писем о Заказе.

3.3. Пользователь обязуется не использовать технологии и не совершать действий, которые могут нанести вред работе Сайта; не распространять с использованием Сайта конфиденциальную и охраняемую законом информацию о физических и юридических лицах; не использовать Сайт для рассылки рекламы без согласия Администрации.

3.4. Запрещается использовать Сайт для:

  • размещения или передачи информации, которая является незаконной, нарушает права третьих лиц, пропагандирует насилие, ненависть или дискриминацию, содержит недостоверные сведения или оскорбления;
  • побуждения к противоправным действиям и содействия лицам, нарушающим ограничения и запреты, действующие на территории Российской Федерации;
  • нарушения прав несовершеннолетних и причинения им вреда в любой форме;
  • выдачи себя за другое лицо или представителя организации без достаточных на то прав;
  • введения в заблуждение относительно свойств и характеристик Товара.

3.5. Администрация вправе в любое время изменять функционал Сайта, а также изменять цены на Товар. Цена Товара, указанная в оформленном и оплаченном Заказе, изменению не подлежит.

3.6. Администрация использует информацию о Пользователе только для целей, указанных в Политике обработки персональных данных.

3.7. Сайт и информация на нём предоставляются «как есть» (as is). Администрация не гарантирует отсутствия ошибок и перерывов в работе Сайта и не несёт ответственности за действия Пользователей на Сайте. Это положение не ограничивает права Покупателя, установленные законодательством о защите прав потребителей.

4. Оформление Заказа

4.1. Для покупки регистрация на Сайте не требуется. Покупатель добавляет Товар в корзину (или нажимает «Купить сразу»), указывает контактные данные, город и способ доставки, выбирает пункт выдачи СДЭК или вводит адрес для курьерской доставки, принимает условия настоящего Соглашения, даёт согласие на обработку персональных данных и переходит к оплате.

4.2. Стоимость Заказа складывается из цены Товара и стоимости доставки. Стоимость доставки рассчитывается автоматически по данным Службы доставки (на основании веса посылки и города получателя) и показывается Покупателю до оплаты. Итоговая сумма к оплате указывается на странице оформления Заказа.

4.3. Договор купли-продажи считается заключённым с момента поступления оплаты Заказа. После оплаты Покупателю на указанный e-mail направляется подтверждение Заказа.

4.4. Администрация вправе отказаться от исполнения Заказа (полностью или частично), если Товар отсутствует, в описании или цене Товара допущена очевидная ошибка либо Покупатель указал недостоверные данные. В этом случае Администрация уведомляет Покупателя и возвращает уплаченные деньги в полном объёме.

4.5. Покупатель может изменить состав Заказа или данные доставки, написав Администрации на [email protected] до момента передачи Заказа в Службу доставки.

5. Цена и оплата

5.1. Цены на Товар указаны на Сайте в российских рублях. Комплект из двух книг продаётся по цене, равной сумме цен входящих в него книг.

5.2. Оплата осуществляется онлайн на защищённой странице Платёжного сервиса (банковской картой или иным способом, предложенным Платёжным сервисом). Данные банковской карты вводятся на стороне Платёжного сервиса и Администрации не передаются и не хранятся.

5.3. Продавец применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» и не является плательщиком НДС. После оплаты Продавец формирует чек в сервисе «Мой налог» и направляет ссылку на него на e-mail Покупателя, указанный в Заказе.

6. Предзаказ и срок передачи Товара

6.1. Если на Сайте указано, что Товар доступен для предзаказа или готовится к печати, передача Товара Покупателю осуществляется после выхода тиража из типографии (дату сообщим по e-mail).

6.2. Администрация информирует Покупателя по e-mail о ходе исполнения Предзаказа, в том числе о выходе тиража и передаче Заказа в Службу доставки. Об изменении ориентировочных сроков Администрация сообщает Покупателю заранее.

6.3. Если Администрация нарушит срок передачи предварительно оплаченного Товара, Покупатель вправе потребовать передать Товар в установленный им новый срок либо отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы, а также вправе требовать уплаты неустойки в размере и порядке, предусмотренных статьёй 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

7. Доставка

7.1. Доставка осуществляется Службой доставки СДЭК в выбранный Покупателем пункт выдачи, постамат или курьером по указанному адресу на территории Российской Федерации.

7.2. Сроки доставки, указанные на Сайте, являются ориентировочными и рассчитываются Службой доставки для выбранного города; они исчисляются с момента передачи посылки в Службу доставки.

7.3. После передачи посылки в Службу доставки Администрация направляет Покупателю трек-номер для отслеживания. О поступлении посылки в пункт выдачи Покупателя уведомляет Служба доставки.

7.4. При получении Заказа Покупатель должен осмотреть посылку. При обнаружении повреждений упаковки или Товара рекомендуется оформить акт в пункте выдачи Службы доставки и сообщить об этом Администрации.

7.5. Риск случайной утраты или повреждения Товара до момента его получения Покупателем несёт Администрация, если иное не установлено законом.

7.6. Если Покупатель не забрал посылку в срок хранения, установленный Службой доставки, посылка возвращается Администрации. В этом случае Администрация возвращает стоимость Товара за вычетом расходов на доставку и возврат посылки либо, по согласованию с Покупателем, повторно отправляет Заказ за счёт Покупателя.

8. Отказ от Товара и возврат денег

8.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней с момента получения (статья 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена Покупателю в письменной форме в момент доставки, он вправе отказаться от Товара в течение 3 месяцев с момента его передачи.

8.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен при условии, что сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Отсутствие у Покупателя документа, подтверждающего покупку, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у Администрации.

8.3. Для отказа от Товара напишите на [email protected], указав номер Заказа и реквизиты для связи. Администрация сообщит адрес, на который следует отправить Товар. Законом может быть предусмотрен перечень товаров, не подлежащих возврату; на Товар, не входящий в такой перечень, действуют условия настоящего раздела.

8.4. Администрация возвращает Покупателю уплаченную за Товар сумму не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования, за исключением расходов Администрации на доставку возвращённого Товара от Покупателя. Деньги возвращаются тем способом, которым была произведена оплата.

8.5. Если Товар оказался ненадлежащего качества (например, бракованный экземпляр или экземпляр, повреждённый при доставке), Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные статьёй 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»: потребовать замены Товара, соразмерного уменьшения цены или возврата уплаченной суммы. В этом случае расходы на пересылку несёт Администрация.

9. Защита персональной информации

9.1. При оформлении Заказа Покупатель предоставляет: имя и фамилию, номер телефона, адрес электронной почты, город и адрес доставки (либо выбранный пункт выдачи), комментарий к Заказу. Эти данные обрабатываются для исполнения Заказа на основании согласия Покупателя и договора купли-продажи.

9.2. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельным документом: Согласие на обработку персональных данных. Порядок обработки описан в Политике обработки персональных данных.

9.3. Для исполнения Заказа данные в необходимом объёме передаются Службе доставки (для доставки) и Платёжному сервису (для приёма оплаты).

9.4. Сайт использует локальное хранилище браузера для работы корзины и сохранения введённых в форму данных на время сеанса. Данные для аналитики и рекламы без согласия Пользователя Сайт не собирает. Пользователь может в любое время очистить данные Сайта в настройках браузера.

9.5. Не считается нарушением обязательств раскрытие информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

10. Нарушение условий Соглашения

10.1. Администрация вправе раскрыть информацию о Пользователе, если это необходимо для расследования неправомерного использования Сайта, для установления Пользователя, который может нарушать права Администрации или других лиц, а также для выполнения требований законодательства и судебных решений.

10.2. Администрация вправе без предварительного уведомления ограничить доступ к Сайту Пользователю, нарушившему настоящее Соглашение, а также в случае технической неполадки или прекращения работы Сайта. Это не влияет на обязательства Администрации по ранее оплаченным Заказам.

11. Информационные и рекламные сообщения

11.1. Сообщения, связанные с исполнением Заказа (подтверждение, трек-номер, чек, ответы на обращения), направляются Покупателю на e-mail и/или телефон, указанные в Заказе, и не являются рекламой.

11.2. Рекламные и информационные рассылки Администрация направляет только при наличии отдельного согласия Пользователя; такое согласие в рамках оформления Заказа не требуется и не запрашивается. От рассылки можно отказаться в любое время, написав на [email protected].

12. Заключительные положения

12.1. До обращения в суд стороны стремятся урегулировать спор путём направления претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании). Получатель претензии рассматривает её в сроки, установленные законодательством, а если такой срок законом не установлен, — в течение 30 календарных дней со дня получения и письменно сообщает заявителю о результатах.

12.2. Претензии направляются на e-mail [email protected] или по почтовому адресу: [укажите почтовый адрес для направления претензий].

12.3. При невозможности урегулировать спор в претензионном порядке он рассматривается судом в соответствии с правилами подсудности, установленными законодательством Российской Федерации, в том числе по месту жительства Покупателя-потребителя.

12.4. Во всём, что не урегулировано Соглашением, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

12.5. Соглашение вступает в силу для Пользователя с момента присоединения к нему и действует бессрочно. Если положения настоящего Соглашения противоречат иным положениям Сайта, применяемым к отдельному разделу, приоритет имеет настоящее Соглашение.

12.6. Действующая редакция Соглашения размещена на Сайте и доступна по адресу https://dames.press/legal/user-agreement.

13. Реквизиты Администрации

Франковская Юлия Константиновна
Самозанятый (плательщик налога на профессиональный доход)
ИНН [укажите ИНН]
E-mail: [email protected]
Адрес для направления претензий: [укажите почтовый адрес для направления претензий]

Редакция от 17 октября 2026 г.